問い合わせの際、自動返信が毎回届かない？

文字列..文字列@文字列.ne.jp
なんて形のプロバイダメールアドレスで
2,3回ほど問い合わせを行った事があるのですが
確認メールが届いた事がありません

最近もパスワード紛失してしまって、問い合わせを行ったのですが、同じく確認メールが届きませんでした(3日間程度待ちました)

できれば調査をお願いします。